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    在经济迅速发展的21世纪里,随着我国科学技术的不断进步及国际地位的提升,在中国加入世界贸易组织(WTO)后,国内有着越来越多设备制造商将所生产的产品出口到国外去,至诚环保公司也是其中的一家。现公司所生产的环保电气产品现已出口至东南亚及中东地区十几个国家,如:马来西亚、巴基斯坦、越南、泰国、印尼、印度、巴西、土耳其、叙利亚等。
    这些产品在国外,一旦设备质量出现问题,这时售后服务如何来保障就成了关键的话题,传统的做法是:厂商接到国外客户的设备报修通知后在电话和电邮无法处理的情况下,派遣技术人员前往现场处理问题,按国际规定,本国公民如需到国外去时必须办理签证手续并持有护照方可出去,办理相关手续大约要得10~15天的才能办好,这样一来对国外用户而言就只能停机等待设备厂家人员到达处理好后才能恢复正常使用,严重影响设备正常使用甚至耽误生产。对设备出口商而言,派人前往国外,办理护照、签证、往还机票、差旅补助等就是一笔较大的费用。因此对双方都是非常不利的。
    我公司为保证产品的及时售后服务,在用心提高产品质量的同时,针对出口产品还建立了国际客户支持体系(CIS),即:在国外当地寻求一些技术及经营合作单位,当国外客户向我公司发出设备报修通知时,我公司及时通知国外合作单位,并由国外合作单位派员到现场处理问题,最后由国外用户向我公司反馈问题处理结果。
    现为进一步健全及巩固国际客户支持体系,诚邀国内外有志单位加入到我们的这一质量保障体系当中,同时也可共同开拓国际市场。来吧!让我们携手共进,共同发展。

 
 
 
 
   
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